6月3日-6日，安徽省政務(wù)新媒體運維（第二期）專題培訓(xùn)班在合肥成功舉辦。

如何用新媒體形態(tài)推進政務(wù)信息公開？政務(wù)傳播如何滿足新時代新變化帶來的新需求？怎樣跟年輕粉絲有效互動？

這個專題培訓(xùn)班，給你“支招”！

如何具體應(yīng)對與處置網(wǎng)絡(luò)輿情？

一、拼速度

1、做好風(fēng)險預(yù)判：什么樣的輿情容易發(fā)酵？

2、快速響應(yīng)，聯(lián)動專家智囊團

二、講態(tài)度

1、不打沒有準備的戰(zhàn)役

危機發(fā)言人的素養(yǎng)與技巧：

危機發(fā)言人不僅是信息“出口”的把關(guān)人，也是信息“入口”和信息生產(chǎn)、加工過程的主導(dǎo)者。既是前臺的“戲中人”，也是幕后的“導(dǎo)演者”，穿越與劇本和現(xiàn)實之間。

• 坦誠關(guān)愛：發(fā)言人在不經(jīng)意間被賦予了危機情境下儀式化、象征性社會互動的“祭司”角色

• 沉穩(wěn)持重：情真意切、莊重表達才能讓人們相信組織在嚴肅處理危機。

• 有效回應(yīng)

• 處理棘手問題：

• 贏得多數(shù)人：尊重記者

• 追求正面效果：尊重公共利益、堅守公共精神

2、提升全員輿情風(fēng)險素養(yǎng)

三、做深度

1、輿情自然衰減 VS 新爆料帶來的衍生熱點

2、官方回應(yīng)典范

• 不回避核心問題

• 能引導(dǎo)公眾情緒

• 邏輯清晰

• 文字精煉

• 避免歧義

四、有溫度

1、回應(yīng)以人為本，切忌官本位

2、聯(lián)動意見領(lǐng)袖進行回應(yīng)

• 積極團結(jié)網(wǎng)絡(luò)中堅力量

• 做好公關(guān)，聯(lián)動主流媒體

• 弱化立場不同之意見領(lǐng)袖不滿情緒

• 培養(yǎng)體制內(nèi)名人，用好自己人

五、限尺度：

     用力不要過猛

如何生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容？

• 監(jiān)測熱門，預(yù)判趨勢；

• 挖掘需求，響應(yīng)迅速；

• 大量閱讀，二次編輯；

• 關(guān)注互動，貼合需求；

• 形式新穎，力求創(chuàng)新。

決策雜志社（安徽創(chuàng)新發(fā)展研究院）已成功舉辦了多場培訓(xùn)活動，培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)結(jié)果受到大家高度肯定。

為積極順應(yīng)新形勢下高素質(zhì)、專業(yè)化、復(fù)合型人才發(fā)展的新要求，決策雜志社（安徽創(chuàng)新發(fā)展研究院）人才培訓(xùn)中心將進一步加強組織力量，推出系列個性化、互動化和智能化培訓(xùn)，致力于打造一流培訓(xùn)機構(gòu)、一流師資隊伍和一流課程教材，為黨政機關(guān)、企事業(yè)單位建設(shè)高素質(zhì)的人才隊伍提供服務(wù)。