養(yǎng)老保障“三支柱”探路

《決策》：今年是全面建設(shè)小康社會(huì)的決勝之年。“老有所養(yǎng)”不僅是人民群眾關(guān)注的民生問題，也是全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求。如何破解中國(guó)式養(yǎng)老難題？

牛巧：近年來，在黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我國(guó)建立起覆蓋全民的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，保障水平不斷提高?！叭采w”的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，“多層次”的需求逐漸凸顯。

為了滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，我國(guó)建立了以基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)和職業(yè)年金、商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)為三大支柱的養(yǎng)老保障體系。這一多層次的養(yǎng)老保障體系，決定了企業(yè)年金和商業(yè)養(yǎng)老事業(yè)的廣闊前景和重要地位。

平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“平安養(yǎng)老險(xiǎn)”）從成立之初，就肩負(fù)著以商業(yè)邏輯求解中國(guó)養(yǎng)老難題的重任，一直保持著首批實(shí)踐、份額領(lǐng)先的態(tài)勢(shì)，深入?yún)⑴c我國(guó)養(yǎng)老保障三支柱建設(shè)。

在第一支柱基本養(yǎng)老保險(xiǎn)方面，平安養(yǎng)老險(xiǎn)首批獲得了基本養(yǎng)老基金證券投資管理人資格，加入到養(yǎng)老金投資領(lǐng)域“國(guó)家隊(duì)”的行列。

在第二支柱企業(yè)和職業(yè)年金方面，平安養(yǎng)老險(xiǎn)目前服務(wù)的年金團(tuán)體客戶達(dá)到2.7萬個(gè)。目前，平安養(yǎng)老險(xiǎn)已中標(biāo)30個(gè)省市的職業(yè)年金計(jì)劃受托人，在行業(yè)內(nèi)名列前茅。其中，截至2019年末，平安養(yǎng)老險(xiǎn)安徽分公司管理的企業(yè)年金、職業(yè)年金受托資產(chǎn)、投資資產(chǎn)及其他委托管理資產(chǎn)累計(jì)超過191億元。

在第三支柱個(gè)人商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)方面，平安養(yǎng)老險(xiǎn)首批推出個(gè)人稅延養(yǎng)老保險(xiǎn)。今年5月1日，平安養(yǎng)老險(xiǎn)上線“平安心心相連·安之心”個(gè)人養(yǎng)老年金保險(xiǎn)，滿足不同年齡、不同經(jīng)濟(jì)條件的客戶對(duì)養(yǎng)老或投資的多樣化需求，彌補(bǔ)市場(chǎng)缺口。

《決策》：作為安徽省首家專業(yè)養(yǎng)老險(xiǎn)公司，平安養(yǎng)老險(xiǎn)安徽分公司為本省養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展做出了哪些重要探索？

牛巧：平安養(yǎng)老險(xiǎn)一直是國(guó)內(nèi)養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)的開拓者、引領(lǐng)者。平安養(yǎng)老險(xiǎn)安徽分公司作為安徽首家專業(yè)養(yǎng)老險(xiǎn)公司，在企業(yè)年金、團(tuán)體養(yǎng)老保障管理產(chǎn)品、個(gè)人養(yǎng)老保障管理產(chǎn)品、職業(yè)年金、個(gè)人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)等眾多養(yǎng)老創(chuàng)新領(lǐng)域，始終保持首批實(shí)踐、領(lǐng)先份額，積極助力安徽構(gòu)建多層次的養(yǎng)老保障體系。

同時(shí)，積極開拓健康管理領(lǐng)域。一是在員工福利保障方案中，積極引入各種健康管理工具和服務(wù)。二是響應(yīng)醫(yī)改戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)在健康管理等方面的經(jīng)驗(yàn)，深度參與安徽省構(gòu)筑多層次社會(huì)保障體系建設(shè)工作。先后開展合肥、蕪湖、黃山等地區(qū)的居民大病、職工高額等民生保障業(yè)務(wù)服務(wù)，持續(xù)鞏固并完善基本醫(yī)保經(jīng)辦試點(diǎn)工作，并借助馬鞍山慢病項(xiàng)目的實(shí)施，與地方醫(yī)療保障部門持續(xù)探索醫(yī)療保障創(chuàng)新。三是積極探索通過政府合作，為特困供養(yǎng)人群因病或意外傷害住院護(hù)理建立照料護(hù)理保險(xiǎn)等；先后在安徽安慶桐城、宿松、潛山、太湖等地區(qū)，采取市場(chǎng)化運(yùn)作方式，為不能自理的供養(yǎng)對(duì)象提供必要的照料護(hù)理服務(wù)，解決特困群眾在住院就醫(yī)期間的照料護(hù)理需求；發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)專業(yè)化特點(diǎn)，通過市場(chǎng)機(jī)制提高政府財(cái)政資金使用效率，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，為供養(yǎng)對(duì)象提供安心住院護(hù)理服務(wù)。

“跳出保險(xiǎn)看保險(xiǎn)”

《決策》：當(dāng)前，養(yǎng)老保險(xiǎn)市場(chǎng)還存在很多痛點(diǎn)。平安養(yǎng)老險(xiǎn)安徽分公司是如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新和提高服務(wù)，滿足市場(chǎng)需求的？

牛巧:針對(duì)“保險(xiǎn)保障模式單一”、“老年群體保障不足”、“養(yǎng)老財(cái)富管理需求大”等市場(chǎng)痛點(diǎn)，平安養(yǎng)老險(xiǎn)安徽分公司細(xì)化客戶管理，針對(duì)不同類型的客戶，提供個(gè)性化的貼心服務(wù)項(xiàng)目，量身定制專屬服務(wù)方案，以科技賦能為導(dǎo)向，快速推進(jìn)科技驅(qū)動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新。

首先，跳出保險(xiǎn)看保險(xiǎn)。分公司將保險(xiǎn)產(chǎn)品觸角由診療后的財(cái)務(wù)補(bǔ)償，延伸到事前的健康干預(yù)。我們?cè)谄髽I(yè)員工福利保障方案中，積極引入“企業(yè)健康360”等各種健康管理工具和服務(wù)。

其次，針對(duì)老年群體保障匱乏的問題，公司推出的護(hù)身?！ぶ欣夏耆艘馔怆U(xiǎn)，承保年齡最高可達(dá)80歲。同時(shí)，針對(duì)失能失智人員的日常照料難題，分公司也協(xié)助政府經(jīng)辦多地長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)。

在養(yǎng)老財(cái)富管理需求方面，平安養(yǎng)老險(xiǎn)已推出了包含傳統(tǒng)及分紅、投連、萬能等多種類型的團(tuán)體養(yǎng)老年金保險(xiǎn)產(chǎn)品。同時(shí)關(guān)注個(gè)人養(yǎng)老年金保險(xiǎn)需求，于5月上線“平安心心相連”系列個(gè)人養(yǎng)老年金保險(xiǎn)，填補(bǔ)了市場(chǎng)的空白。

最后，平安養(yǎng)老險(xiǎn)的“好福利”APP集保險(xiǎn)保障、投資理財(cái)、健康管理為一體，一鍵申請(qǐng)即時(shí)處理，讓優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)走進(jìn)千家萬戶。還整合人臉識(shí)別、電子簽名等新科技手段，積極探索推出“智能養(yǎng)老”服務(wù)，通過“刷臉”等方式讓養(yǎng)老金領(lǐng)取更簡(jiǎn)單，真正做到“保險(xiǎn)，讓生活更美好”。

《決策》：近年來，國(guó)家對(duì)金融助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)等方面高度重視。在這些方面，平安養(yǎng)老險(xiǎn)安徽分公司是如何探索的？

牛巧：實(shí)體經(jīng)濟(jì)是金融的根基，金融是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈。平安養(yǎng)老險(xiǎn)安徽分公司依托集團(tuán)“金融+科技”、總部“年金+保險(xiǎn)+資管”的多元化平臺(tái)，積累了能源、通信、煙草、交通、金融等省內(nèi) 60多家行業(yè)龍頭企業(yè)客戶，累計(jì)為5.57萬家團(tuán)體客戶提供了企業(yè)年金及保險(xiǎn)服務(wù)，正在為9300多家團(tuán)體客戶、516萬個(gè)人客戶提供集保險(xiǎn)、年金、健康、財(cái)富等在內(nèi)的一站式服務(wù)解決方案。

平安養(yǎng)老險(xiǎn)安徽分公司積極搭建企業(yè)間溝通交流及抱團(tuán)發(fā)展的橋梁，與省科企協(xié)聯(lián)合主辦“平安金融、健康對(duì)話會(huì)”，以創(chuàng)新的形式把金融與健康銜接起來，打造企業(yè)員工福利生態(tài)圈，為企業(yè)發(fā)展各個(gè)周期提供全金融服務(wù)。

平安養(yǎng)老險(xiǎn)安徽分公司還積極響應(yīng)黨中央 “健康中國(guó)”戰(zhàn)略，深度參與“平安養(yǎng)老杯”安徽省首屆健康產(chǎn)業(yè)榜樣頒獎(jiǎng)盛典，與省內(nèi)健康產(chǎn)業(yè)的榜樣企業(yè)和領(lǐng)軍人物一起，為促進(jìn)安徽省健康養(yǎng)老行業(yè)的快速發(fā)展攜手并進(jìn)、砥礪前行。

有“?！辈庞小皺C(jī)”

《決策》：作為有責(zé)任感和使命感的企業(yè)，多年來，平安養(yǎng)老險(xiǎn)安徽分公司是如何勇?lián)髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的？

牛巧：平安養(yǎng)老險(xiǎn)安徽分公司在依法經(jīng)營(yíng)、納稅并不斷創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的同時(shí)，也非常注重作為企業(yè)公民應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任與慈善責(zé)任。

2010年起，即充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，借助總部資源，在安徽援建績(jī)溪縣長(zhǎng)安鎮(zhèn)鎮(zhèn)頭村平安希望小學(xué)和黃山區(qū)永豐鄉(xiāng)平安希望小學(xué)，通過設(shè)立平安希望獎(jiǎng)學(xué)金、開展希望小學(xué)支教行動(dòng)等，為鄉(xiāng)村學(xué)子插上夢(mèng)想的翅膀。截至目前，累計(jì)投入資金超百萬元，從村小、村教、學(xué)生三個(gè)層面，實(shí)施立體化教育扶貧工程。

2014年起，積極響應(yīng)黨中央脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略，認(rèn)真履行省直單位職責(zé)，定點(diǎn)對(duì)接宿松縣，幫扶北浴鄉(xiāng)廖河村脫貧工作。一方面，積極選派優(yōu)秀黨員干部前往廖河村，進(jìn)行駐村幫扶；另一方面，籌集資金50余萬元，緊扣“精準(zhǔn)”二字，聚焦宿松縣產(chǎn)業(yè)扶貧、健康扶貧、教育扶貧，變“輸血”為“造血”。

2017年至2020年，積極投身安徽保險(xiǎn)業(yè)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，為臨泉縣黃嶺鎮(zhèn)八里坡村1664人次貧困居民提供每人每年5萬元、總保額達(dá)8320萬元的意外傷害保險(xiǎn)，充分發(fā)揚(yáng)扶危濟(jì)困、勇?lián)?zé)任的行業(yè)精神，不斷向社會(huì)傳遞保險(xiǎn)勇?lián)鐣?huì)責(zé)任的正能量。

2019年，牽頭安徽地區(qū)中國(guó)平安“三村工程?村醫(yī)項(xiàng)目”，在2019年至2020年期間，將通過村衛(wèi)幫扶、村醫(yī)培訓(xùn)、輔助診療、健康體檢及健康檔案管理的“4+1”智慧幫扶方案，在安徽地區(qū)援建升級(jí)鄉(xiāng)村衛(wèi)生所50所，培訓(xùn)500名貧困村鄉(xiāng)村醫(yī)生，深入到鄉(xiāng)村為5000位村民進(jìn)行免費(fèi)的疾病篩查與義診，提升貧困地區(qū)整體醫(yī)療水平。預(yù)計(jì)項(xiàng)目整體投入超500萬元，目前已經(jīng)完成潛山、安慶等地的村醫(yī)項(xiàng)目落地。

《決策》：新冠肺炎疫情暴發(fā)后，社會(huì)各界都紛紛行動(dòng)起來，為疫情防控貢獻(xiàn)自己的力量。平安養(yǎng)老險(xiǎn)安徽分公司是如何助力打贏抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)的？

牛巧：在疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)中，前線醫(yī)務(wù)人員無私奉獻(xiàn)、英勇奮戰(zhàn)，后方全國(guó)人民眾志成城。平安養(yǎng)老險(xiǎn)安徽分公司嚴(yán)格按照銀保監(jiān)會(huì)的要求，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)、總部部署，保障醫(yī)護(hù)人員、志愿者等“最美逆行者”，打好“病毒殲滅戰(zhàn)”；同時(shí)向面臨疫情困境的小微企業(yè)提供、升級(jí)保險(xiǎn)保障，協(xié)助打好“經(jīng)濟(jì)保衛(wèi)戰(zhàn)”。

在踐行社會(huì)責(zé)任方面，平安養(yǎng)老險(xiǎn)安徽分公司積極協(xié)調(diào)資源，通過“醫(yī)護(hù)平安”公益項(xiàng)目捐贈(zèng)，履行保險(xiǎn)使命，發(fā)揮保障服務(wù)特長(zhǎng)，先后向黃山、蚌埠、宿州和阜陽選派赴湖北支援抗擊疫情的197名醫(yī)護(hù)人員捐贈(zèng)“醫(yī)護(hù)平安”保險(xiǎn)產(chǎn)品，免費(fèi)提供多種人身保障，總保額9850萬元。今年3月初，快速響應(yīng)阜陽市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的倡議，為工作在抗疫一線、生命健康面臨威脅的阜陽市第二人民醫(yī)院300名醫(yī)護(hù)人員捐贈(zèng)相關(guān)保險(xiǎn)保障，總保額6000萬元，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

在服務(wù)企業(yè)方面，2月6日起，平安養(yǎng)老險(xiǎn)安徽分公司向在2-3月期間投保的100人以下小微企業(yè)的被保險(xiǎn)人擴(kuò)展因確診感染新冠肺炎身故責(zé)任，提供最高20萬元救助金，助力企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以保險(xiǎn)保障及投融資等幫助企業(yè)解決后顧之憂，充分發(fā)揮了保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器的作用。

《決策》：危機(jī)往往是危中有機(jī)。對(duì)于養(yǎng)老保險(xiǎn)行業(yè)來說，如何抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老事業(yè)的新發(fā)展？

牛巧：有“?！辈庞小皺C(jī)”。在“政產(chǎn)融”數(shù)字化“戰(zhàn)疫”中，我們看到了金融、科技、生態(tài)的綜合優(yōu)勢(shì)在賦能防疫中發(fā)揮的獨(dú)特作用，從“金融+科技”的融合服務(wù)場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)切入，平安成為了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)版圖的一股新勢(shì)力。

在平安集團(tuán)“金融+科技”、“金融+生態(tài)”的戰(zhàn)略引領(lǐng)下，平安養(yǎng)老險(xiǎn)長(zhǎng)期致力于為企業(yè)客戶提供全方位服務(wù)；應(yīng)用人工智能、平安云等新技術(shù)，借助平安知鳥、HR-X等科技賦能遠(yuǎn)程辦公工具，助推服務(wù)智能化升級(jí)，讓客戶也能從平安金融生態(tài)圈中切實(shí)感受科技賦能的便利，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)度和滿意度。

年金方面，平安養(yǎng)老險(xiǎn)自主研發(fā)的企業(yè)年金受托系統(tǒng)“盈管家”、職業(yè)年金受托系統(tǒng)“智管家”等系統(tǒng)平臺(tái)，為客戶提供安全、高效、智慧的服務(wù)。其中，“智管家”的智能交互功能，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)收發(fā)與校驗(yàn)從小時(shí)級(jí)到秒級(jí)的升級(jí)，極大提升了運(yùn)營(yíng)工作效率。

保險(xiǎn)方面，平安養(yǎng)老險(xiǎn)利用創(chuàng)新舉措，打造智慧核保、智慧理賠、智慧客服等科技應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)體保險(xiǎn)全流程線上化、智能化。智慧核保實(shí)現(xiàn)線上化率百分百，自動(dòng)化率50%；智慧理賠中，自助理賠達(dá)83%，智能審核率超55%，最快可實(shí)現(xiàn)60秒內(nèi)賠款到賬，智慧客服可精準(zhǔn)洞察客戶需求，快速受理案件，實(shí)現(xiàn)智能決策。

展望未來，平安養(yǎng)老險(xiǎn)安徽分公司持續(xù)將個(gè)人健康管理服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、商業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老財(cái)富管理等有機(jī)整合，構(gòu)建一體化養(yǎng)老生態(tài)圈，提供全生命周期的養(yǎng)老健康服務(wù)，不忘初心、牢記使命，解決好老百姓“老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、貧有所助”的民生問題，幫助更多人實(shí)現(xiàn)“擁有平安、幸福養(yǎng)老”的心愿，把“家家有平安”的美好承諾帶給千家萬戶。